您好楼主，首先对您依旧接受外卖的行为点个赞~情理上来说让顾客等这么长时间完全可以不接受甚至投诉的，但具体情况要具体看，比如这家店有没有承诺说“一定在XXX时间内送到”，如果没有的话那还是不要太为难人家啦，因为说真的，很多时候路上的情况或者人手安排说不清楚的，做生意也不容易，也得多多体谅才是。当然，如果态度恶劣的话那就是另一回事了，果断投诉！祝您生活愉快~