驾驶员的基本素养是什么

　专业司机礼仪

　1. 系安全带，是开车前的准备工作。

　2. 如果需要接打手机，必须先停车，并说对不起。

　3. 不要总通过后视镜?窥?后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。

　4. 为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。

　5. 和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄(特别针对女性的时候)、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。

　6. 当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。

　7. 在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。

　8. 现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。

　9. 短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。

　10. 往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。

　11. 司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。

　12. 接到出车任务后，要提前 5?10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。

　13. 客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。

　14. 鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。

　驾驶员基本礼仪

　一、礼仪

　1、形象礼仪：

　⑴保持面部清洁，头发干净整洁，梳理整齐，不剃光头;

　⑵勤剪指甲，保持指甲干净;

　⑶着装色彩统一，不穿短裤，不穿浅色(白色)袜子，皮鞋保持干净;

　2、行为(站、坐、行)：

　⑴不能用一只脚踩在凳子上;

　⑵在主人未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不能跷二郎腿;

　⑶站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边

　3、握手礼仪：

　⑴领导先伸手，自己才伸手;长辈先伸手，自己才伸手;女士先伸手，自己才伸手;

　⑵应微微躬身，双目应注视对方，微笑致意或问好;

　⑶握全手(包括跟女士握手)，要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。

　⑷手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

　4、乘车礼仪：

　右边为上，左边为下;

　5、交流(谈话)礼仪：

　⑴不打断对方，不补充对方，不纠正对方，不质疑对方;

　⑵不问对方年龄、收入、健康、婚姻家庭、经历;

　⑶不谈党和政府、公司的商业秘密、不非议同事，不谈个人隐私，不谈谈判对象;

　⑷眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

　6、介绍礼仪：

　⑴进门要敲门;

　⑵介绍要从对方职务高的开始，要从年龄长的开始;

　7、宴请礼仪：

　⑴订餐

　① 熟悉邛崃市区及周边的饭店、酒店的特色菜品、就餐环境、预定电话、位置及行车线路等。

　② 熟悉邛崃市区及周边的茶楼等休闲娱乐场所的环境、特色、预定电话、位置及行车线路等。

　③ 提前了解接待客人喜好，正确订餐。根据客人的人数，足量订餐。

　⑵面向门的座位就是宴请的重要客人，东道主坐客人的左边;

　⑶ 敬酒要等领导先敬后才回敬;被人敬酒后要回敬对方;

　⑷敬酒时间要不打断对方;

　⑸不插筷子，不吸吮筷子;

　⑹第一次上的湿巾只用于擦手，第二次上的湿巾只用于擦嘴;

　⑺主动端茶倒水、参酒(酒满茶浅)，主动舀汤添饭递纸，吃完饭就去买单;

　⑻和领导吃饭，你必须提前吃完，早点把车上空调打开，在下面等他，而 不是和领导一起走出酒店、上车。

　8、接电话的礼仪：

　⑴领导未挂，自己不挂电话。

　二、岗位职责：

　1、停车等候时间超过5分钟要熄火关空调;

　2、不泄露领导行踪，不该说的一定不能说，一定要能保密，凡是领导和别人的谈话，听到了也要当没听到。

　3、出车前要提前摸清行走线路并考虑可能会出现的交通、天气等意外情况，要董路。一是远的没去过的地方要事先看地图或问别人，不要走错路来回折腾;二是短途要知道交通拥堵地段，行车时注意避开。

　4、留够充足的时间提前到达接领导的地方;

　5、停车时应检查车门、车窗是否关好;

　6、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

　7、做好车辆的维护、定期保养工作，保持车辆常年整洁干净(包括车内、车外和引擎的清洁)和车况良好;

　8、司机对自己所开车辆的各种证件(含保险)的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全;

　9、任何时候，司机必须随身携带手机。对领导的呼叫，应立即应答。在行车前，应将手机调整为震动模式;行车时，非重要电话尽量不接，要接听时尽量小声;

　10、行车时，注意行车安全平稳，不快不慢。特别是处理路面情况要提前，尽量避免急刹车;再急的行程也要控制好车速，干万不要耍性子,摆威风,跑快车;

　11、司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。不多嘴，不多事，不该问的绝对不要问。

　12、下车时主动为领导提包。在客人及领导离开车后，如自己需要陪同离开，则下车锁门后，应回头检查车辆是否锁好。 13、停车时，要选择方便领导上下、离去的地点。