打断别人,乱插话的人令人生厌
插花艺术,就是把植物的茎叶花果,经过修剪和艺术加工配置成精美的艺术品。即使随意把一些枝叶和花草摆在一起,也有种混搭的美感。而沟通时胡乱插话,则不会产生这样的效果,反而让人生厌。
无论生活还是工作中,我们身边总有这样一群人:他们不会考虑与你熟悉不熟悉,当你谈论起某件事情时,总喜欢有意或无意打断,时不时插一句嘴,表达自己的看法。殊不知,这样的行为不仅是一种冒犯、不礼貌的做法,也暴露了自己的低情商。
因为对方尚未讲完,你便急于插嘴,要么是想表现自己的小聪明,说明你已经猜出了对方接下来要说的话;要么是想暗示对方你已经不想再继续听下去了。
我的同事李磊,论工作能力,可以说是团队中无可挑剔的,但他最大的问题就是爱插话,而且从不顾及别人的感受,以至于我们都不敢当着他的面聊天。因为不管我们聊什么话题,他都能见缝插针地补进来几句,然后开始谈论自己的观点。
有一次,我在楼下的饭店和客户张姐谈事情,原本想通过夸赞张姐的穿衣打扮套套近乎,谁知我刚夸完张姐的首饰和裙子很搭配,正好经过的李磊听到我们的对话,便机坐了下来。我与张姐顿时有些诧异,迟疑片刻之后,便聊起了工作上的事情。没想到李磊指着张姐的裙子,插嘴说道:“这条裙子真漂亮,前几天我在网上也为我女朋友买了一条,不过我买的是仿款的,但我感觉和您这条裙子看起来质量差不多啊,花纹也一样。您这条裙子不会也是网上买的吧?”
张姐并没有回答他的问话,面部表情一下子变得生硬起来。
我看情况有些不妙,赶紧打圆场:“张姐这肤色和这条裙子多配啊,这料子一看就是名牌。”我们本以为他会知趣地走开,谁知他打开了话匣子便收不住,又开始继续讲起了自己对审美的看法。
我看张姐的脸色越来越难看,而且不住地看手机,心想再这样下去这单生意肯定要黄了。于是,我有点生气地对李磊说:“我们还有正事要谈,要不你先回去工作吧?”
李磊这才站起身来离开。可从此之后,李磊连续好几天都不给我好脸色看,逢人便说我让他如何下不来台。
我知道李磊依然没有认识到自己乱插嘴的错误行为,但这样持续下去迟早会害人害己的。于是,我便想了一个办法,让李磊认识到自己的说话方式是有问题的。
在周末例行的工作总结会上,轮到有同事发言时,我都是竖起耳朵听,但是轮到李磊发言时,我便故作谦虚状以提问的形式打断他的发言。
就这样,他的即兴经验总结分享,被迫中断了三次。这时他有些坐不住了,生气地对我说:“你怎么无缘无故总是打断我呢?是故意报复我吗?”
我说:“今天我是故意在你发言时提问的,先向你道歉。但是我只是想让你体验一下被打断的滋味,让你体验一下说话时节奏被打乱的感觉。我们有时候不是不喜欢你,只是因为你在别人说话时经常插话,太没有礼貌和修养了。你根本没想过我们的感受,更不在乎我们要表达的是什么,你只沉醉于自我表达。可你随意插了句嘴,让我们听完你的表述后,我们就忘记自己想要表达什么了。你知道这种感觉有多难受吗?最为关键的是,从工作层面来说,大大降低了我们的工作效率,甚至有时候会因此失去客户。”
听完我的话,他愧地坐了下来,不好意思地说:“真是抱歉,原来大家都不喜欢我插嘴啊。但我还是不明白,如果我真的想要表达自己的看法,要怎么打断你们的表述才算有礼貌呢?”
我给他出了个主意:“你可以问一句,我可以插句嘴吗?或者等对方说完,你可以再补充。”
生活中,我们经常遇到李磊这样的人,他们总是自信地认为,和你交谈时打断你的表达,发表自己的看法,是无所谓的,甚至还觉得所有人都应该赞同他们的这种说话方式。
更为可笑的是,他们的插话有时候并不在正确的话题上,而是总有说不完的八卦和观点:“你们听说没,那个谁谁谁……”
在他们看来,插话体现了与谈话者的互动。但是实际情况是,话让对方感觉到不尊重,感觉到你眼里只有自己,没有别人。
心理专家研究证明,爱插话的人,往往害怕别人不太关注和理解自己,所以擅自接话茬,打断别人的表达,并通过插话释放自己的焦虑。也就是说,爱插话的人,只顾着享受抢夺话语权背后的快感,并没有想过自己打断别人说话,是否会引起别人的反感。
每个人都有发言权,但是不等对方说完,我们怎么确定自己理解的意思就是对方想要表达的意思呢?尽管时代发展越来越快,我们的说话、办事效率也都越来越快,但是这样急于插话没等对方说完就打断的方式,难道真的能够提高效率吗?难道意味着你真的已经理解了对方想要表达的意思了吗?
我有次看一个访谈类节目,男主持人很认真地问场上的小男孩:“你有没有梦想呢?”
小男孩奶声奶气地说:“有。”
台下一片掌声。这时主持人接着问:“那你的梦想是什么呢?”
小男孩激动地说:“我要像爸爸一样,当一名民航飞机驾驶员。”
主持人故意为难他说:“那如果有一天飞机飞到一半,你突然发现没有油了,你会怎么办呢?”
这时孩子想了想说:“我会告诉乘客们,赶紧系好安全带,然后我自己先穿戴好降落伞…”
不等孩子把话说话,主持人便露出惊奇的表情,急切地道:“你要扔下飞机上的所有乘客,然后自已带着降落跳下飞机了吗?“
台下观众也开始大笑,觉得这孩子在关键的时候,最在的自己的安全。
此时,小男孩哪着嘴委屈地说:“我刚才那句话还没说完呢,我想说我先跳下去取燃油,然后再马上回到飞机驾驶舱。”
孩子的话音刚落,主持人的脸一下子红了,赶快道歉说:“不好意思,我打断了你的话,我应该听你说完再发问的。”
此时台下一片安静,大家都沉默了。
我们常以为自己插话时,已经用最快的速度猜出了别人的心思,所以,往往不等对方表述完毕,便会急着妄下定论。实际上,人心隔肚皮,你怎么可能仅凭对方的三言两语就猜透别人内心的真实想法呢?即使真的猜到了,打断别人的说话,也是一件很没有礼貌的事情。
正如培根所说:“打断别人,乱插话的人令人生厌。”
在人际交往的过程中,学会尊重别人,认真听完别人的阐述,不打断、不插嘴,是一种高情商的表现,更是尊重别人与被人尊重的艺术。