1、知道住客人名字，按名字查找，找到后看住客有没有要求面查询，没有的话就问陌生人的名字，然后打电话到客人房间，问客人是否认识。注意，一定不能让那个陌生人知道住客的房间号码，除非住客同意。若住客同意告知陌生人号码，就把电话给陌生人，让住客自己给他说。
2、不知道名字，问房间号码，同样也是打电话，总之没有经过住客的同意死也不能告诉陌生人住客的信息，不然出事了你就麻烦了。