一、设置了指纹或面部解锁手机功能的，可以通过指纹或面部解锁手机进入。
二、设置了密保的可以通过密保重置手机的锁屏密码，具体方法如下：
1、首先在手机锁屏界面连续输入错误的解锁密码，直至手机被锁定为止。
2、然后选择“忘记密码”选项。
3、接着在身份验证界面输入密保答案并验证。
4、验证通过以后就可以重置手机的锁屏密码了。
三、可以携带手机和购机发票到VIVO手机官方维修中心解锁。