为何HR在员工眼里竟成了「忽悠」高手？

前几天和朋友小陈一起吃饭的时候，听他吐槽起了最近的求职经历。

成功应聘了个财务工作，当时招聘岗位上写的工作内容也完全是财务的工作职责，入职后才发现，财务只是主业，副业是兼做行政人事。工作是做两份了，可薪资却只拿了一份。。。。。。?

我问他：?你应聘面试时，HR没和你说清楚工作性质吗？?

朋友冷笑着说：?哼，你们HR都是忽悠人的高手，每次面试的时候说得天花乱坠的，什么专人专职。。。。。。?

听完小陈的话，我竟无言以对。其实这已不是第一次听到关于HR?坑人?的声音。为何HR在员工眼里竟成了?忽悠?人的代名词？

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HR通常有哪些?忽悠?人的说辞？

对HR的印象通常会始于招聘过程。久经职场的人，或多或少会在面试中都会遇过这些HR的?忽悠?说辞。

HR在初试过后可能会说：?您好，我们公司领导最近出差了，下次再约您复试。?事实上，通常是领导并没有出差，只是公司想花时间多比较下候选人。或者是对你并不满意，找个借口结束面试。

还有一种常见的情况是，HR会说，我们会把您的简历与面试情况反馈至公司领导，如果合适的话会在三个工作日之内与您联系。这时HR的潜台词可能是，你已经挂了，只是我不忍心让你带着失望离开。

还有就是招聘信息上标的薪资与实际不相符。招聘信息上明明写着8-10K，去到那里面试完后被告知这是包含年终奖的平均薪资，而试用期的薪资只有6.5K，转正后看能力。而这时如果自己的目标薪资却是9K，这个差别之大，明显的无法接受，但等你明白时已经浪费了好几个小时，也许还错过了去另外一家公司面试的机会。

当下一些金融类、保险类的公司，人员流动过大。为了招到人，挂的岗位和实际招聘岗位完全不一样，明明招的是业务员或催收员，可招聘岗位发布的是文职或其他岗位。等应聘者来面试时，便告知应聘的岗位已招满，目前他们公司在招销售岗位，问你有没有考虑？此时，也许你还是觉得自己运气太差了，来晚了一步，其实这只是某些HR为了完成KPI使的伎俩。

除此之外，还有很多画大饼，股权激励等空头支票类的忽悠方式，这些在员工看来所谓的忽悠方式，都让HR在员工心中的印象大打折扣。如此一来，HR作为链接公司和员工之接的纽带，到头来只会损害公司的雇主口碑和HR的职业形象。

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但其实，做过HR的人就会知道，HR其实并没有大家想像中的光鲜和洒脱，也有着自己难言的苦衷和憋屈。

所谓的人力资源，其实就是在与人打交道的职业，但人和人的立场、动机、诉求都千差万别，HR不讲究说话的艺术，怎么能达到沟通的平衡点呢？作为HR，一些类似?忽悠?的话术有时确因工作需要，要不然任务完不成不说，还很容易里外不是人。

有些人会觉得HR太精，办事太绝，不通人情。但是夹在老板和职员之间，在公司条条框框的规定之下，HR所要承受的压力，和沟通技巧的难度，不容小觑。

但必须强调的是带有欺诈性质的?忽悠?，和专业的沟通话术，并不能混为一谈。在鹿哥看来，HR在运用话术的同时，必须是带有职业道德和岗位责任的。

虽说公司一些岗位经常出现招聘紧张，入不敷出的情况，招聘人员也是伤透了脑子，所以才想法设法，只希望多招几个人进来，但谎言终究是谎言，套路对于应聘者而言始终是一种伤害，被人忽悠的感觉形同上当受骗，心里总是不是滋味。

其次，忽悠本质上就是一种谎言，即便你觉得那只是?善意的谎言?。一个谎言的开始，通常就意味着要用无数的谎言去圆。所以，HR们要准备说出一些连你自己都不信的?谎言?时，请务必三思而后行，想想是否有更合适的方式来沟通？一旦出了问题，老板最后还是会让你来背锅。

况且，HR可以凭借三寸不烂之舌把员工忽悠来，但员工也不是傻瓜，这家公司的文化是否真的适合自己，这家公司的发展是否真的如HR所描述的那样，如若不是，员工分分钟转身走人。

富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不处也?，作为专业的HR要明白，只有在专业价值观之下发挥语言的艺术，才是对公司与员工最好的负责。

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在很多会觉得人力资源是是个最清闲的职位，只会算算工资，记记考勤，翻翻简历，其实不然，要成为一个对公司业务有价值的专业人力资源人才绝非易事。

做HR的人，对综合素质的要求很高，例如亲和力、组织能力、沟通能力、逻辑思维能力、知识搬运能力、记忆力等。

特别是沟通能力凸显了一个人的情商，也是优秀HR必备的能力。如果一定要说HR是?耍嘴皮子?的职业，那么说话靠谱则是HR的基本要求，这就是区分?忽悠?和专业的重点。

人无信不立，想成为一个靠谱的HR，最起码的就是要有良好的个人素养。一个好的HR，甚至任何一个成功的管理者，他说话必须是给人以诚信、正直的印象，他的言与行才能让人信服。另外，作为企业的沟通代表，说话要严谨，经得起推敲，可以自圆其说的，不要为了指标许下不可兑现的承诺，不给人一种胡言乱语的感觉。

职场沟通一直是老生常谈的问题，对于不同的岗位，沟通能力的作用强弱程度略有不同，程序员、设计师、工程师的沟通能力差一点，或许可以用专业能力来补足，但HR的沟通能力如果不行，则是致命的硬伤。

然而可惜的是，很多HR的沟通能力在退化。原本沟通能力尚可，但随着从事工作的时间越久，沟通能力反而越差。

最简单的例子，很多新人HR对待普通员工的问题都耐心解答，但过了三五年，这份耐心就不见了，取而代之的是不耐烦和懒得解释，用?自己看制度?或者?制度规定就是这样?回答员工。试问这样的沟通，员工怎么会满意呢？

成为一个靠谱的HR，还有一点就是要不断学习提高自己的专业素养，这点虽说是老生常谈，但是却很重要。

有些人的能力能随着工龄的增长而增长，而有的人则恰恰相反。学习很累，但安逸却是很轻松。在温水煮青蛙般安逸日子里的HR、不爱学习的HR，终究也将会是被清退的一拨人。

因为很多人相信HR这个岗位是熬资历的，等时间长了、证书多了、经验足了、搞得定老板、镇得住员工的时候，自己就值钱了。然而现实却是，一批又一批HR在所谓?熬资历?的过程中，工资雷打不动，职位停滞不前，公司稍有风吹草动HR第一个?应声倒下?。

但凡随着时间的推移越来越值钱的HR，其实都是在工作中能够保持不断进步的HR，最终让他值钱的，不是他的工龄，而是他的能力。

HR多年来工作内容虽然变化不大，但热门和高薪的岗位却一直在更替，能够快速学习抓住机会的人，必然领先于同行。

最后。

其实在HR与求职者或员工的许多矛盾中，并没有绝对的是非对错，唯有换位思考，彼此少一些忽悠与套路，多一些真诚和理解，才能营造更好的职场环境。

人力资源部属于公司里的综合管理部门，涉及公司经营的核心业务时，与技术部门相比可能技不如人，但综合素质本身就是人力资源部门独有的?专业特长?。

要做好横跨部门、面向公众的综合管理工作，没点儿杂家的本事，学历再高也免不了露怯，正如贫穷、无知藏不住一样，没有常识的HR一不小心让自己跌份儿不说，还可能分分钟就拉低了公司的美誉度。

要知道，对学历一般专业技能也几乎没有的求职者来说，找到心仪的工作很难，但对招聘专员来讲，招到人再留住人亦是难上加难。?成为一名靠谱专业的HR，并非一蹴而就的。

有一句说得很对，专业不在出身，而在于你的深度和广度！ 能撕掉?忽悠? 这个标签的，还是自身的实力和格局。