男孩玩母亲手机，花呗莫名欠款3万元，为何始终查不出是如何消费的呢？

手机支付给人们的生活带来了很多便利，但却也避免不了会有钱财损失的风险。前段时间，西安一女子莫名其妙就没了三万多元，这到底是怎么回事呢？

2020年12月28日下午，丁女士在西安家中看手机，突然看到支付宝上一条花呗消费的消息，?我当时还以为看错了，点开仔细看了一下，欠了3万余元。?丁女士说，当时她看到钱是进了一家名叫广州市百果园网络科技有限公司的账号，跑去问丈夫，结果也是一头雾水。丁女士通过在支付宝账单的消费摘要里，发现这些钱都是购买了Hello语音钻石到账号ID71619594和账号ID71583431。

2020年12月30日，丁女士夫妇带着儿子前往西安公安莲湖分局桃园路派出所报警。

1月6日下午和1月7日上午，记者多次拨打广州市百果园网络科技有限公司的电话，始终无法接通，并多次通过Hello语音公众号联系客服，咨询除了Hello语音APP外，还有哪些渠道可消费的问题？

客服表示，目前只有Hello语音平台官网（公众号下方充值链接进入）以及端内平台有充值入口，至于丁女士花呗的钱是从何种渠道消费的，客服没回应，但却又询问小朋友平时玩些什么游戏？客服的问题，是否说明还有一些游戏中也有可能消费Hello语音钻石的可能？截至记者截稿时，客服未回应。

根据官网介绍，Hello语音是欢聚时代旗下实时语音互动平台，是一款集社交、开黑、电台为一体的语音软件。记者从另一游戏公司客服处了解到，一般像这种上万元的花费，多是一些直播中的打赏行为，游戏的装备购买上限不会这么高。