与顾客沟通过程中，销售人员如何打破冷场的局面？

冷场是销售人员经常会面对的问题，有些销售人员不怎么懂得人际交往，所以经常面对冷场就不知所措。其实对于那些销售人员，我有一个建议，那就是一碰到人厂，立马就转移话题，把话题引到自己的事情上来，或者询问对方的事情。一般都是告知对方自己的基本情况，或者询问对方的基本情况。

比如可以问对方家里是有一个女儿还是儿子，孩子又在哪里上学之类的问题。有时候窥探别人的隐私会引起别人的反感，所以我们可以先说说自己的孩子。然后再把话题引到对方的孩子身上，这样就能打消对方的疑虑了。

很多时候，寻求自己和对方身上的***同点，是拉近两个人关系的重要步骤。所以我们可以从正面或者侧面了解对方的基本情况，然后把自己的基本情况也透露给对方，让对方了解到两个人之间的***同点，然后寻找***同的兴趣，***同的话题，这样就不会冷场了，还可能建立深厚的友谊呢。对于销售人员的进一步销售有特别大的好处。