倾听的三个层次分别是什么

倾听的三个层次

第一个层次是内在倾听(internal listening)

如果你在教练中用到这个层次的倾听，你会仅仅从自己的经验和需求出发进行倾听，你会着重听那些能表达你自己的意见、建议并讲述自己故事的词语。这样一种方式不能创建教练空间，它以讨论代替了对话。

第二个层次是专注倾听(focused listening)。

当你使用这种倾听时，你聚焦于对方的身上，专注地倾听，并试图理解对方。你通过点头认可、提问、澄清、反思、探寻、支持以及解决问题等方式，表明你在倾听。这个过程包含更多对话和更积极的倾听。其重点是客户，而不是你。

第三个层次是整体倾听(global listening)

这是最复杂的一个层次，也体现了教练的本质。它包括了第二个层次中所有的要素，并增加了一些方面，包括观察、表达观察结果，进行类比、比喻，与同一情景下的其他想法与模式联系起来，注意说话者的语调、态度和表达的变化等。这使你的观察更丰富、更全面，并能引导客户采取行动。