我是在酒店你做领班的，经常被那些没素质的人嘛？我心里很不舒服，打又打不过，我该怎么办啊？

服务行业是这样了！！也许你有做的不好的地方！我以前在饭店做过！在做员工的时候很讨厌那些当领班的，他们喜欢自己把自己看得很高，其实你可以把自己放低一点，和员工亲合一点，和他们搞好关系，不要去摆架子，现在的人没有哪个喜欢看自己的领导摆架子的！其实你们做领班也有你们的难处，做不好，上面要说你们，严肃一点，下面的员工心里不舒服，就好象是拿着鸡毛当令牌一样的感觉！所以很多时候你自己要注意自己的处事方式！！！亲和一点，不要去摆架子！！！