营销信息收集

信息的含义和基本特征

信息，泛指人类社会传播的一切内容。我们通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识世界。信息是一种普遍联系的形式。这是大的信息概念，具体到我们图书营销工作，就是获取产品，客户，渠道以及能对我们营销工作有所影响的传播内容。

信息具有很多的基本特征，如：普遍性、客观性、依附性、***享性、时效性、传递性等等。

产品信息： 首先是我们自己的产品信息，产品目录，产品的策划意图，作者的编写意图，参加一些编辑方面的组稿会，选题会会对我们有比较大的帮助，在向客户介绍我们的产品的时候会说出其中一二，而不是仅仅停留在好这个层面上。对我们的产品要能做到心熟，口熟，手熟。做到心中有谱，随时可以表达出来，随时可以变成书面材料。了解我们自己的产品和公司，扩大优势。目标当然是百分之百，尽管很难实现，还是把百分之百的覆盖率作为业务工作的一个目标。

再者就是市场上其他产品的信息，特别是同类产品的信息，要学习同行产品的优势，发现我们产品的差距或者不足。更要通过比较，得出我们产品的优势，进而在宣传推广时候突出并强化我们的优势。

客户和市场信息 ：对于营销工作而言，我觉得这是最重要的信息，一方面包含客户自身的信息，这个不难理解，还有一个就是市场信息，渠道信息，这个信息要及时，要码实。而这些信息从某种意义来说是客户不愿意向我们透露的信息，譬如用什么品种，哪家出版社的还是谁家公司的，发货折扣什么的，这可以说是一种商业机密。要获取这方面信息难度比较大。这就要我们要做这方面的有心人，除了和老总打交道，更要所有的业务相关人员交朋友。片区经理，数字上传人员等等都由可能给我们一些有用的信息。我们也要经常到书店的物流中心看看，在这里我们也会得到一些有价值的信息。

其他信息 ：这个范围比较广，主要是指能引起客户兴趣点，或者客户比较关注的一些信息，譬如美食，房价，新技术，甚至八卦都是属于需要收集的信息，关键是这些信息能引起客户关注从而在和客户交流的时候可以有***同话题，交流顺畅，自然会对业务方面的交流有所帮助。

信息收集的方法

收集信息是我们工作的一个重要方面，这个工作我们要经常做，可以说明天都有值得收集的信息，具体的信息来源有以下几个方面，也就是我们收集信息的方法。

一、和客户的交流，面对面交流

二、和各个店的数据上传人员建立好关系，这一点非常重要，这里的信息比较准确，能及时发现问题，把事情解决在萌芽状态，否则，到事情成定局时候就很难改变什么。

三、去物流中心看一看

四、资料和材料上收集

五、网上，收集一些招生信息，评优信息，特级教师信息，教授级高级教师信息，中高考信息，招生计划

六、关注生活，关心时事

收集信息过程中应注意的一些问题

及时

真实有效

学会甄别一些的真假

避免一些无效信息的干扰

学会综合分析