顶尖销售人员常常和客户谈哪些话题?
一位美国著名的销售大师在调研了各行各业2000多位销售人员之后,发现普通销售人员与顶级销售人员在与客户的交谈中,专业性话题和非专业性话题的比重具备明显的差异。
除了专业性话题,顶尖销售人员常常和客户谈哪些话题呢?经过调研发现,顶尖销售人员与客户交谈最多的话题有以下几个。?
1、国家的政治、经济和政策趋势?
做为一个定焦销售,你不仅要能谈论这些话题,还要能深度的谈合格话题,而且谈论的水平至少要达到北京老一代出租车司机的水平。?
2、出国留学和孩子的教育?
这个话题通常是老板型客户非常关心的话题,销售人员要能够深度的谈。比如考大SAT好还是小sat好?是初中出国留学,还是高中甚至大学留学?选择生物化学是读康奈尔还是斯坦福?读EE是先去奥林工程学校预科,再到MIT,还是直接读MIT??
3、移民和投资?
通常私人企业老板或者先富阶层,他们会因为孩子的教育而存在移民和海外投资的需求,销售人员要把这一点具体深入的了解透,为顾客提供帮助。比如现在移民香港是不是明智的选择?移民香港的办理周期多长?要不要放弃大陆身份?
4、体育运动?
销售人员要深入钻研1-2门体育运动,对这个领域的明星、著名的比赛、技术、趋势场地做到一清二楚。比如你可以深钻高尔夫,了解高尔夫所有场地的风格。?
5、婚姻、家庭与爱情?
婚姻与家庭是永恒的话题,销售人员要学会有效的去处理各种感情、亲情、爱情等情感问题,有效管理自己的经历和情感,遇到不同的情况都能有效的处理。当顾客遇到这类问题时,能为顾客提出比较明确的案例、方法、逻辑和观点。?
6、最新的电子产品和APP?
最新的电子产品和APP因为还玩,很容易获得销售人员和顾客的***鸣,销售人员应该深刻储备这个话题。比如了解单反全画幅和全画幅微单反的差别,人脸识别存在哪些风险等。
7、明星八卦?
谈论明星八卦是一件安全的事情,是一个放松调节的话题。销售人员不应该谈微信上能看到的,应该深度挖掘一些背后不为人知的故事,这样才有竞争优势,并且建议主攻1-2个明星,作为自己的话储备。?
8、餐饮文化?
很多时候我们谈生意,都是在酒桌和饭桌上谈的,所以销售人员应该对餐饮文化、菜系、如何点菜、如喝点酒、酒的历史掌故有相当多的积累。建议主攻2-3个菜系和1个酒系。?
以上就是顶尖销售人员常常聊到的8个话题,可能你是一位销售人员,你有没有在和客户沟通中,聊到这些话题?欢迎你在留言区讨论。
答主:舒华平,营销颠覆你看问题的方式,关注微信公众号营销航班。