1、软件版本是否已经很长时间没有更新了。可以尝试下载最新的版本。
2、检查是否与服务器上的软件冲突，导致无法使用，及时关闭一些程序即可。
3、需要检查手机的网络状态，是软件无法使用的原因，可以及时连接无线网络。锡证通是以电子码证申请和公安警务业务电子码证化管理应用为核心，打造无锡公安统一移动入口锡证通APP。