买奢侈品的客人都投诉什么

买奢侈品的客人都投诉产品质量问题，店员态度问题等。

奢侈品所享受的品牌地位的殊荣及其不相匹配的服务，已经制约其在中国的发展。一项网上调查显示，在有过奢侈品店购物经历的消费者中，超过20%的人曾经遭遇各种服务“冷暴力”，包括因“衣”取人而遭店员轻视；拒绝购买时店员态度明显变化；询问折扣而遭店员嘲笑；要求试穿而遭白眼。有意思的是，越是名气大的品牌，服务满意度越低，在“服务最不满意”排行榜中，LV以12%的“不满意率”高居榜首，迪奥、古驰紧随其后。在国内，花大价钱买了奢侈品的顾客往往发现，买的名牌包包需要自掏腰包清洗保养，名贵手表没用几个月就被“磁化”了，换一颗螺丝则要等上大半年。

在英文字典里，奢侈是Luxury、Luxus。Luxus是一个拉丁词，原意指“极强的繁殖力”，后演变为浪费、无节制。大部分欧洲语言都吸收了这个概念，确切地说，该词用以描述在各种商品的生产和使用过程中超出必要程度的费用支出及生活方式的某些方面。沃尔冈·拉茨勒在畅销书《奢侈带来富足》这样定义奢侈：“奢侈是一种整体或部分地被各自的社会认为是奢华的生活方式，大多由产品或服务决定。今天，奢侈品在国际上的概念是“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”，又称为非生活必需品。在中国人的概念里，奢侈品几乎等同于贪欲、挥霍、浪费。其实，从经济意义上看，奢侈品实质是一种高档消费行为，本身并无褒贬之分。从社会意义上看，是一种个人品位和生活品质的提升。