首先要看规定的保修期是多少，如果还在保修期内，经营者应当负责修理、更换或者退货。如果保修期内两次修理仍旧不能正常使用，经营者应当负责更换或者退货。
你先看一下鞋盒里的保修卡以及发票，看还在不在保修期内。八卦一下，哪家的鞋这么脆弱啊