八卦路星巴克

2008年9月15日，经济以自由落体的速度急剧下滑，华尔街股市创造了继2001年“9.11”恐怖袭击事件后的单日最大跌幅。成立于1844年的雷曼兄弟公司宣告破产，成为美国历史上最大的破产者。一个美国商人感叹道，“天啊，我已经从商35年了，这是我见过的最不同寻常的事情。”

在这之前，星巴克正朝着4万家门店的目标，一路狂奔！对于这场席美国的金融危机，星巴克也不能幸免于难，它正面临着一个不得不做的抉择时刻。600家门店，这就是星巴克决定在美国本土关闭的门店数量！星巴克从中得到了一个惨痛的教训是：如果你把扩大规模看作成功，那么这种成功改将会失败。

星巴克实行变革的必然的，但拯救能星巴克公司的并不是某一次行动、某一种产品、某一次改良、某一个人就能做到的，星巴克在危机中的变革是个复杂的难题。唯一有问题的数字“一”，一杯咖啡。一位顾客，一个伙伴，每一次顾客光临后的体验。星巴克必须再次着眼于最紧迫的事情，也就是要把重点放在做正确的事情上，放在与伙伴们、顾客、股东以及品牌相关的事情上。那么，问题是如何才能保证一直在“做正确的事”呢？

在此次危机中，星巴克不是唯一重组的企业。星巴克人需要继续前进的信心，并且一定要翻过全球性经济危机挑战的这一页。但是，星巴克有自己的准则，就是永远不会为了节省成本而牺牲产品的质量。

从这里我们可以看到，每个品牌都有着内在的细微差别，如果妥协，尽管在短期会有回报，但是却会渐渐侵蚀品牌的内涵。星巴克选择了忠于自己的价值观，然后，一路向前！“一路向前”，不仅仅是一个口号或态度，它似乎有着双重意味：星巴克将如何战斗；以及如何在这日益复杂的前景暗淡的时期开展业务。星巴克创始人霍华德.舒尔茨在《一路向前》一书中说：

对于如何面对逆境，如何努力“做正确的事”，如何基于公司的使命做决定，星巴克给我们上了很好的一课。我想，这也正是星巴克的伟大之处，始终保持在正确的道路上一路向前！