职场中说话有哪些技巧?
职场上说话确实也是有技巧的。具体来讲其实就是3F:倾听事实、察觉感受,聚焦意图。
3F的前提是有一颗真诚的心,真心的对待每一个同事,真诚的与身边的人相处。脱离了这个基础,一切的技巧其实都是没有什么作用的。
倾听事实
当我们在与人沟通的时候,倾听事实比说话要重要得多,因为只有仔细的、认真的听,你才有可能搞明白,问题到底是什么?如果你不了解事实,你也没有耐心去听别人说,那么解决问题的机会等于零。
仔细倾听是一种能力,听到别人说话当中的事实也是一种能力,我们会听到很多信息,有些是为了表达情绪,有些是观点,而有点则是事实,我们要听的是事实的部分。
察觉感受
为什么有些沟通没办法进行下去?其实就在于你在听的过程当中是否有察觉对方的情绪,另外你是否有察觉自己的感受或情绪,这两者都会成为沟通中的障碍或者是促进沟通的效果。不好的感受会让沟通变得难以进行下去,而良好的感受就会让沟通中的效果翻倍。
良好的沟通就是要通过营造一种氛围,创造一种良好的感受,使得沟通的效果翻倍。
聚焦意图
沟通的目的是为了什么,这叫聚焦意图,很多人的沟通之所以不到位,是因为在沟通的过程中跑题了,等沟通结束了才意识到原来没有达成自己想要的目的,甚至没有谈到点子上,这样的沟通其实就是无效的。
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