正阳女警鲁瑜，户籍警的“小岗大爱”，你知道她的故事吗?

户籍女警鲁瑜我略有耳闻，身在户籍这个岗位上，鲁瑜每天要面对不同问题，而她的职责就是耐心解决这些问题，从而让老百姓满意而归，真正体现了?小岗大爱?的真谛。

职责所在耐心是基础

鲁瑜一大早上班，就要解决当地群众反馈上来的一系列问题，比如孩子上户口的问题，户口迁移的问题，身份证到期了怎么办，每天都要重复说着同样的话，为群众解决各种疑惑，这便是鲁瑜的工作。

虽然事情看似很小，但这关系到老百姓的出行和户籍，切不可掉以轻心。就比如之前鲁瑜遇到的一个情况，一名大爷到了领取养老金的年龄，但因为身份证件丢失始终无法办理，更不巧的是老大爷腿部受伤无法外出，这也意味着他本身无法到户籍科补办身份证。

了解了情况之后，鲁瑜便和同时预约了上门服务时间，并且解决了老大爷无法外出办理的问题，解决群众之所难，也正是鲁瑜所做的事情。通过这件小事，也反映出鲁瑜是一个非常有爱心且为群众着想的户籍警。

小岗大爱用真诚化解矛盾

相信很多人都有办理户口的经历，面对相对陌生的制度和规定，有时候进入到户籍科就会感到手足无措，而这个时候也可能会产生误会和矛盾，鲁瑜每天都与遇到这种大大小小的问题，所以对于一名户籍警来说，耐心与真诚是最为重要的。

曾经一名女士常年在外地打工，当想要迁移户口的时候却发现自己的户口早已经被注销，而自己变成了?黑户?，遇到这种情况，在当地民警和户籍科的***同努力下，终于让这名女士有了自己的身份。或许在普通人看来，这是非常小的事情，但这却关系到一个人的身份，实则为大问题。

生活中正是有了像鲁瑜这样的人，在自己的岗位上默默付出，我们群众的问题才会一一得到解决，而这也正是他们存在的意义。虽然每天重复着工作，但或许在他们看来，能够为群众解决问题，才是他们真正的快乐吧！所以生活中少不了这群可爱的户籍警们。

通过户籍警鲁瑜的故事，让我们明白了，无论身在哪个行业和领域，只要我们付出耐心与诚意，再加上自己的努力，我相信未来一定属于我们自己。