机长拿错护照导致延误15小时,你怎么看待飞机延误？

有了高铁之后，我很少坐飞机了，除非是远距离不得已。只因对飞机晚点现象心有余悸。不过最近爆出的成都飞往美国洛杉矶的的航班延误15个小时的原因太奇葩，竟是机长将因公护照错拿成因私护照导致飞机延误。

尽管海南航空公司针对这个事件已经做出赔偿，按照规定海航原因导致航班延误8小时(含)以上，补偿人民币400元或等额积分，本次海南航空给予每人500元的赔偿以示诚意。虽说海南航空公司在原来规定的基础上给旅客多赔偿100元，但只怕这500元（不到100美元）无法弥补延误15个小时的损失。要知道在美国订酒店一晚的价格绝对不止100美元，何况还有因公出差的人，耽误公事的损失该怎么算？

天气原因导致飞机延误容易理解，这种“机长拿错护照导致延误15小时”如果情况属实，暴露出海航公司的管理方面存在一定漏洞。首先航空公司应该是有备用机组的，这样可以避免个人疏忽影响整个航班的行程。那么既然有备用机组为什么会延误15个小时呢？其次海航公司在这次延误事件处理方式不妥。工作人员对旅客的安置和解释非但没有起到安抚作用，反而加大了乘客的不满。事后海航公司又公开声明与旅客解释说明并安置旅客进酒店休息的人，不确定是不是工作人员，推卸责任的态度让人生疑。或者公司对员工培训不到位，或者公司对员工说真话引起舆论风波在遮掩，我们希望不要到最后又拿该工作人员是公司临时工一说来敷衍公众。

另外，对于乘坐飞机的旅客而言，从这个事件中可以获取教训，为最大程度保证旅客利益，应当为自己购买延误险，单份价格在10-30元之间，关键时刻比如这次延误15个小时以上，就可以获得一定赔付（200-400元不等），可谓是小投入大回报。甚至有的银行信用卡不用刷卡买票，持卡即享受延误险。比如某行信用卡就具有延误2小时以上就赔偿的规定，2小时可以赔付2000元，最高可以赔6000元。该航班的旅客如果持有提供飞机延误险福利的信用卡，还可以额外获得一定补偿。

有时候航空公司靠不住，还是多为自己打算为好。