策划,营销,售后服务问题,人才支招

顾客的购买心理一般是：

1、质量要有保证，必须要有知名品牌为依托，比如黄金、铂金饰品有上海老庙、老凤祥等，钻石珠宝以香港为主，有金大福、周大福等，必须有质保证明。

2、服务无后顾之忧，最好能够以买带修，一般的项链不小心扯断马上就可以修复，快速修改手寸之类，还能够以旧换新，满足追求新款式群体的需要。

3、价格实惠，在质量可靠的情况下，价格要有优势，同类商品不能高于同行业的价格，薄利多销，才能赢得更多的顾客。

4、款式新颖，金银饰品是高档消费品，也是炫耀身份地位的东西，因此款式必须新颖、时尚，及时调换老款式，以吸引消费。

5、向消费者承诺：品牌保真、质量保实、服务保优、款式保新、价格保值。