不要因为什么事与别人争论不休?

你必须知道,当人们逆着自己的意见,被别人说服时,他仍会坚持自己是正确的。

有些时候,如果我们认为一件事是对的,我们就会永远相信他的正确性。如果有人对我的看法有了质疑,我们就会很反感,想尽方法去辩护。

在二战结束不久,我在伦敦得到了一个极大的教训,它使我终身难忘。当时,我是曾在巴勒斯坦担任过飞行顾问的史密斯的个人助理。他在担任航空顾问时,就因环球绕地球半圈仅用了30天而名声大噪。与此同时,他也获得了澳洲政府奖给他的5万元先令和英国皇室的爵士称号。史密斯在英国的受欢迎程度不亚于王室,他成为了英国被谈论最多的知名人物。

在一次欢迎史密斯爵士的晚宴中,有一位坐在我旁边的客人讲了一段有趣的故事,并且引用了一句名句:“无论我们如何粗俗,有一位神就是我们的目的。”讲完后,他强调说这句名言是出自于《圣经》。但是,我知道这句话并不是来自于《圣经》,我敢保证,他说错了。因此为了证明我的观点正确,我派了一位同事上前指明了他的错误。并告知他那句话真正的出处是莎士比亚的作品,那位客人听了之后大为不满,并且坚决认为自己的话没有错,坚持他自己的看法。

话题这样僵持着,此时,我左边座位正好坐着我的老师贾蒙。他正好是研究莎士比亚作品的专家。于是,我们把这个话题决定权交给了他。贾蒙先生一直在听着我们的讨论。他很平静地看着大家。但他却先在桌下用脚却轻轻地踢了我一下,我有些诧异,但还是虚心地把他的话听了下去,贾蒙先生说道:“这句话是出自《圣经》,这位先生的引用是正确的。”

宴会结束后,我顺道和贾蒙先生同行,我很疑惑地问贾蒙:“我确信你知道那句话是出自于莎士比亚的作品呀!可为何要说我的观点错误呢?”

贾蒙见我疑惑的样子,笑了笑说:“你说得确实没有错,那是莎士比亚作品中的话语,并且他的出处是哈姆雷特第五幕的第二场,可能在座来宾也知道的。但是,在那么盛大的一个宴会中,批评一个客人的错误是多么不明智的尴尬举动呀!再说他又不愿意听你的意见,那你为什么与他争辩啊?要永远避免正面的冲突。”

“永远避免正面的冲突”,这句话将永远成为我人生中的警句,铭记在心。在此之前,我曾是个极爱与人争论、固执至极的倔强的辩护者。从小我就喜欢和朋友们争论,上了大学后,我是辩论赛的常客,研究过辩论术,并且在纽约还为人传授过辩论课程。还计划将我在辩论方面的心得编撰成书。这些事情,到现在回想真是无聊极了。

其实,在辩论赛中,无论是输是赢,结果都是一样的,即便你赢了,可事实上,你却失败了,你在赢的同时指责了对方观点的错误、漏洞百出。但也严重伤害了对方的自尊。

所以与别人争论不休是极不明智的举动。它会使你陷入更无助孤单的境地。

要知道,人类的思想并不是通过争论、辩解就可以改变的。有时候,你强压别人的意见时,所得的结果会使对方更加坚持自己的观点,反而使他的抵触情绪更为强烈。

同样道理适合用于推销员身上。

多年前,我遇到过一位爱尔兰的学员,他在工作中遇到麻烦而报名参加我的训练班,通过几天的相处,我看出他是一个极度固执的人,曾经作过司机的他,现任工作是重型汽车的推销员,但他工作成绩很差,一个月都很难卖出一辆汽车。于是我叫他把他平时推销时的方法给我说一说,通过他的简短叙述,我就抓到了他工作中的错误所在。他在推销汽车给客户时,一旦客人说一点这辆车的缺点,他就大为不满,非要证明客户是错的,而且不能听一点批评,在叙述完他的销售方法后还补充道:“我真不明白,为什么那些不懂车的人被我指正他们说法不对后,都不买我的汽车了呢?”

听完他的叙述,我向他讲了那次宴会的事,并将“永远避免与人正面冲突”这句话送给了他。教他一定要避免与客户的争论。现在,我的这位学员已经将推销工作做到了极至,受到了公司的一致好评。

“如果总是反对、争辩,你也许会胜利,但这种胜利永远是短暂的,没有意义的,因为你永远也得不到对方的肯定及好感。”记住富兰克林的话吧,一定没错的。

在问题面前,我们永远不可能达到统一。所以,固执的争辩是很没意义的,反而会使问题更严重化。

不同的意见是你避免重大错误的好机会。在争论时,我们不妨换种想法,为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们。任何肯花时间表达不同意见的人,必然和你一样对同一件事关注。我们不妨换个角度,把他们当作要帮助你的人,也许这是一次把反对者转换为好朋友的好机会。

在现实生活中,我们不妨让我们的朋友、亲人、顾客在小事上胜过我们,这会使大家都很快乐。

拿破仑的管家在家常与约瑟芬打台球。他曾经在《拿破仑的私人生活回忆录》中说:“尽管我的球艺不错,但每次打时我却尽可能让她赢我,这样会让她很高兴。”

林肯曾经说过:“要想有大作为,就不要在小事上与他人斤斤计较,失去自制。在冲突的事情上,不妨谦让对方一下,这样做有百利而无一害。”这就像与狗争路,就会被狗咬伤,还不如给它让路。否则,即便把这只狗打死,也不会让伤口愈合的。

所以,我们要尽可能避免与他人争论不休。

——引自延边人民出版社《人性的弱点全集》