营销人员不能说的营销语有哪些
01
永远不要和顾客争辩
上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。我们跟客户也是一样，讲个故事：
历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。
这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？
所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。
顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？
永远不要跟顾客争辩，如果你指出顾客的观点错误，你们就站到了对立面，即使你说得是正确的，顾客最后也可能会选择不买你的产品。
02
不要质问客户
有一次我跟朋友在逛街，朋友想买一套床品，问道这是什么材质的时候，销售员反问朋友：您没有听说过这个材质吗？现在的床品大都是这种的，睡着非常舒服的。听到销售员的质问，朋友拉起我就离开店里了。
如果销售员质问顾客，那么说明销售员不懂礼貌，不懂得尊重人，是最伤害顾客的感情和自尊心的。顾客是上帝，顾客要是有不明白的，大可耐心讲解，微笑服务，这才是一个合格的销售员。
03
不要批评客户
小李是手机销售员，一天他跟一个顾客说了半天一款手机，包括性能、待机时长等等问题，顾客：这个手机我朋友用过，说经常自动关机。
小李：这款手机可能会出现这个问题，但是您要是出现这种问题的时候，及时联系我们的售后，会帮助您解决问题的。
顾客：我想看看另外一款手机。
小李：您要是相信我呢，就买这个手机，您看中的那款手机比这个贵，而且性价比没这个高，而且针对您的预算，我推荐您的手机是最划算的。
顾客：那算了，我不想买这个……
小李：您懂手机吗？我在这卖了好几年手机了，哪个型号我都很了解，我是真心帮您推荐一款适合您的，您还不领情！
顾客：你那么大声干嘛啊，我就不想买了，不行吗？
这个案例中，小李感觉自己把最适合顾客的款式推荐给顾客，顾客反而不领情，于是批评了顾客，其实小李作为销售员，完全没有必要批评顾客，顾客喜欢那个，你就给拿哪个，你认为好的人家顾客不一定这么认为不是吗？
04
忌态度冷谈，言语生硬
有一次我路过一家卖服装的小店，进去看了一下，我进去之后，店主并没有起身的意思，坐在椅子上绣十字绣。我看中了一件衣服，问她：请问这件衣服可以试一下吗？
店主：这件衣服只有最后一件了，280不讲价。
我：可以试试吗？
店主：试衣间坏了。（继续绣她的十字绣）
于是我离开了这家店。与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，微笑服务总会暖人心的。如果顾客来到你的店里，你的态度冷淡，爱答不理，谁会继续留在店内呢？
05
不唱独角戏
我们经常会接到保险公司的销售给打来的电话，他们在电话中一直说个不停，你想插一句话都很难，但这样的销售往往结果不会好，为什么呢？因为无论是电话销售还是面对面销售，与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他们说话，我们可以了解顾客个人的基本需求，了解了个的需求，离成交就更近一步了。
因此切忌营销人员一个人在唱独角戏。
06
忌谈隐私问题
很多顾客都比较注重保护自己的隐私，例如：年龄、结婚、财产等等问题，他们不希望销售员追问，而销售员也不必追问这些没有实质意义的问题。与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是销售员常犯的一个错误。
07
不要“爆粗口”
作为营销销售人员，最基本的素质就是有涵养，“爆粗口”是最没有涵养的表现之一。同样“爆粗口”不但会给营销销售人员带来负面影响，而且对成交没有任何益处。哪一个顾客希望自己遇上一个“爆粗口”的销售员呢？
作为销售人员，一定要该说的说，不该说的不说，时刻管好自己的嘴，用好自己的脑，把话说到客户心里去，让客户最终成交！
08? 不要轻易地给客户下结论