为什么大医院的医护人员（医生护士）特别是护士服务态度那么差呢？

经常听一些朋友会说，现在医院尤其是大医院的护士服务态度越来越差，给你送药输液时总是板着个脸，每次自己总是笑脸相迎，但换来的是它们极其恶劣的态度，有时有事询问他们的时候，她们总是带搭不理，甚至有的护士聚在一起聊天，告诉你等一会儿，看到这样的服务态度，每个人都会感到不满。

也许应该理解一下人家的工作，每天大医院护士工作量大，任务繁重，各种小事都要交代给她们，除了要给病人分药、打针、输液，有时还要照顾患者吃饭、洗漱等日常生活，有时还要加班加点工作顾不上吃饭，工作非常辛苦劳累，但她们还要微笑面对病人，难免有自己的情绪，但又无法排遣，日积月累，她们承受不住工作压力，将自己的情绪表现在服务态度上，对病人以及病人家属态度愈加恶劣。

但是，护士服务态度差与其专业修养和职业道德修养有着密不可分的关系，作为医护人员，必须具有耐心，对待病人要无微不至，把病人看成自己的家人，一切以患者为中心，要保持高度的责任感，一刻也不能松懈，既然选择了这个行业，就应该保持高度的热情，以实际行动赢得患者的满意，应该本着服务不求回报，只求患者最大的满意，作为白衣天使，应该是爱的化身，高尚且神圣。

另外，作为大医院的护士，他们总有一种高高在上的感觉，内心充满虚荣，从而导致对患者态度眼中出了问题。而她们殊不知患者的满意程度才是他们最好的评价。护士是与患者打交道最多的，每天都与患者或家属有着沟通和联系，或许病人及其家属由于疾病等原因心情不好，言语不受听，但是护士应该理解患者，尊重患者，给予患者更多的同情和关心。

无论任何时候，无论在什么医院，无论自己经验多么丰富，作为一名护士，我觉得护士都应该塑造良好的形象，增强患者的信任感和可信度，给患者心灵的安慰，多于患者进行心与心的沟通。努力提高自己的专业修养与职业素养，保持医德高尚的白衣天使形象。这样她们的态度一定会赢得人民的好评。