茶颜悦色“自曝家丑”的方法，不怕给品牌带来负面影响吗？

怕呀，怎么会不怕，毕竟这又不是什么好事，但自己主动曝出来永远比别人曝出来强，而且还可能起到意想不到的奇效。

一：所曝之事，不伤及根本。

从茶颜悦色微信公众号上我们可以得知，它营销人员会主动的把客户的差评放出来，并且会定期的发布公司内部对某些行为不规范或者说评价不太好的门店的通报结果，以此达到群众监督的效果。乍一眼看上去，这是自曝家门丑事，会对公司产生不太好的影响，可是仔细想一想之后，你会发现这些事对公司的运营根本就产生不了什么负面影响。之所以这么说是因为任何饮品都不可能得到100%的好评，正所谓萝卜青菜各有所爱，每个人的口味都不一样。就拿茶颜悦色的招牌幽兰拿铁来说，有的人可能喜欢喝，但有的人觉得这个味道很怪，所以后者打差评就是情理之中的事情，但这种人毕竟是少数，大部分人还是比较认可茶颜悦色的口味的。回过头来再看茶颜悦色主动通报经营不太好的门店的做法，依我看这种行为简直不要太nice，这简直就是在给消费者吃定心丸，让消费者明白，我们就是如此的规范，如此的严谨，遇到问题就会主动的改正，所以这样的茶颜悦色，大家只会越来越喜欢它。

二：实诚的处事方式，可以拉近与消费者之间的距离。

不知道大家有没有听过这么一句话，?遇到事情你自己主动曝出来，永远比别人帮你捅出来要好的多?。因为当下是一个信息爆炸的时代，各种媒体以及狗仔又这么多，可以说只要你公司出现了问题，你想藏是藏不住的，终有一天会被一些不想让你好的人捅出来，一旦到了这个时候可就覆水难收了。所以主动曝出来，绝对是一招妙棋，这么做不仅可以让大家觉得你这个公司很实诚，很有诚信，而且还会拉近与消费者之间的距离，相比于其他的奶茶店，人家会更愿意去你这里消费。毕竟你都这么相信客户了，客户没有理由抛弃你，再说了这个世界上本就没有完美的事，谁不犯一点小错误很正常。

三：无形之中又做了一波营销。

除了以上两点好处，还有最重要的一点就是无形之中又可以给自己打一波广告，而且这种广告还是不要钱的。为什么这么说呢？就是因为现在的很多消费者很闲，他们没有事情干，就喜欢去看一些八卦，你事情越多他们越喜欢看，而这种自曝丑事的做法刚好可以满足一些消费者唯恐天下不乱的猎奇心理，更绝的是消费者看完之后根本不会产生讨厌你的情绪，因为这些丑事只是一些无关痛痒的小事。