新镜头阻尼大是正常的，我的尼康28-300，新入手的时候阻尼挺重的，很喜欢，用久了，镜头朝下如果不锁定，会自己变长。（尼康大变焦的通病，18-135、18-200都有这个毛病，28-300也未能幸免。）
变焦有声音就有点奇怪了，楼主可以把镜头卸下来，变焦试试看是否会有声音。试试各种可能性吧。如果真的有问题，7天退货，15天换货。