公务员新人口述：我看到了理想与现实的落差

编前：

　4584人同时盯上一把椅子。

　这是2009年公务员考试爆出的最热门职位。

　当前不景气的经济环境，让公务员成了众多毕业生争抢的铁饭碗。在这把贴着“公务员”标签的椅子上，每个人的想法都不会一样：有想铺就锦绣未来的，有图安逸稳定的，有冲着优厚福利的，还有就是为了升官发财的。

　看看那些在以往考试竞争中脱颖而出的人，在他们的公务员元年里，理想与现实的落差、学识与人际的磨合远远超出想象。

　期望值上的成长与发展刚刚开始。

　一切和想象的截然不同

　王简

　大学毕业前夕，我手里握着几个录用单位的通知书，可以去做我，可以去当银行职员，也可以当公务员，这些职业之间反差如此之大，实在让我拿不定主意。后来还是父母一锤定音：当公务员吧。他们定义好的职业只有一个标准：稳定。这个标准后来又被他们套用在为我选老公的事情上，就因为这个平凡而老套的理由，我踏上了公务员的漫漫长路。

　成为公务员之前，我对我的第一年有过很多想象：每天提前15分钟到单位打扫卫生，办公室里有一个热心多话的阿姨，一杯清茶几张报纸可以消磨整个下午，朝九晚五天天优哉游哉地上下班……

　可是，一切和想象的截然不同。

　这一年里，我偶尔打过两三壶水，因为单位的保洁工作已经招标给专业的保洁公司，这样可以节约大量成本。

　这一年里，局里没人有空和我八卦家常，我们局20多个人里有3个博士、10来个硕士，仅有的几个老本科生基本都是局领导，大家关注的是谁比谁文章写得好，专业搞得精。

　这一年里，我成了西客站和首都机场的常客，出差时间占全年时间的一半，加班时间占节假日时间的一半，长期睡眠环境的不确定让我有轻微的神经衰弱。

　这一年里，我第一次为了买本杂志而左思右想，当我发现我的工资还没有上大学时父母给的零用钱多时，终于明白，想当个好公务员，前提是要有个殷实的家境，因为这份工作的报酬只能带给你温饱。

要说这一年，我的幸福指数和成就指数是很低的，猛地一看基本就是零度水平。头三个月，我整整看了三个月的旧文件，看得眼冒金星、头痛欲裂；接下来半年，我变成了空中飞人，被单位一再派到外地去工作，别人问男朋友我的职业，男朋友面无表情地说：空姐！我被安排在单位的宿舍住，30平方米一居室，朝北，坐落在一栋上世纪50年代的老房子里，而且是和另外一个女孩合住，我俩常常自嘲说：都可以管这间房子叫阿姨了。

　如果说还有一件让我觉得很开心的事情，那就是我被派出国参加会议了。当得知这个消息时，我兴奋极了，打电话给老爸，他也自得地说：“看我帮你做的决定多英明，你们单位福利真不错。”老爸在老国企待了一辈子，每次出国考察都相当于一次慰劳大家的福利旅行，他认为我的出国也是如此。直到办手续我才知道，原来我参加的这次会议是属于初级人员的一次工作交流，我要一个人去某国，而某国的官方语言不是英语。这是我生平第一次出国，我会的外语就是英语。

　那时，一个比我早两年来的前辈安慰我说：“我们当年都是这么过来的，如果你自己能应付这样的会议，以后的国际交流培训就都没问题了。”我真是晕倒，这种培养方式太粗放了吧。

　根据参加国际会议的有关要求，我乘坐深夜的航班出发，到达时是对方时间凌晨2点，我一个人拖着大行李在语言不通的异国折腾到凌晨4点才到酒店，8点半开始开会，如此又在酒店开了1天半的会，会议结束当天下午去机场，坐晚班航班回国了。回来后老爸问我：“某国啥样啊？”我说：“不知道，反正酒店和国内的一样。”

　同学聚会说起各自工作感受，大伙都说：“你不会是毕业没找到工作，就骗我们是公务员吧，怎么和想象的那么不一样？”是啊，何止大伙，我也常想，现在这个让我整天出差、工作繁多、工资很低、福利很少的工作除了稳定外，还有什么能说明它是一份让很多人梦寐以求的公务员工作？

　如果让我回头再说这一年，有些事情真的不是当时看上去那么无所谓：

　阅读三个月的旧文件使我对工作来龙去脉清清楚楚，比处长预想的早了半年就可以承担处里的业务工作，直到现在我忙得脱不开手时，才体会到当初可以有那么长的时间来学习是一件多么幸运的事情。

　高频度的出差让我迅速和各方面建立了联系，了解到基层一线的实际工作情况，每当我处理事情时，拿起电话就知道电话那端那个人是什么性格，该怎样去协调沟通。

　一个人忐忑不安地出国参加会议，最后顺利完成任务，大大增加了我的自信心和经验值，也为我今后学习和借鉴国外经验打下基础。每当我告诉外企工作的同学，某个项目在国外是怎么回事，我们现在设想这项工作今后该如何发展时，她都诧异我的思路如此开阔和创新。当然，我知道在她心里，公务员或许应该是一副出土文物、迟缓落伍的样子吧。

　这就是我的公务员元年，和很多公务员一样，和很多人想象的不太一样。现实中，公务员的工作程序很多、层级很严、一项政策要经过反复推敲，确保出台时不会造成不好的影响；公务员的工作不追求标新立异，更多的是沟通、协调和配合，我们负责的不是宏图伟业，而是让整个社会井然有序地良性运转；公务员有职业性的严谨保守，却绝非面目可憎、一口官腔。我的体会是：它就是一份普普通通的工作而已，你去努力，然后获得报酬，学到本领。如果你预期很高，它会让你失望，如果你预期很糟，它会让你惊喜，无论怎样，它只是一份工作而已。 唐小三

　大学毕业后，我进入北京市某机关，成了一名公务员。

　比起有些部门一个处室动辄十几人、几十人来说，我们单位的构成着实简单。这百十来人里，绝大部分年龄在35岁以上，30岁以下的年轻人要真数起来，十个手指头都嫌多。

　刚从校园出来，就一下子进入一个周围全都是中年人的机关，感觉确实有点儿沉闷。在我以往的印象里，公务员大都不苟言笑，穿着方面，男士都要西服领带，女士则是一水儿的深色套装。

　其实，在接到入职通知之后，“是否需要穿得严肃、正式地去上班”就成为困扰我的问题。第一天上班，我着实为“穿什么”费了一番心思。在爸妈的要求下，我穿着西裤第一次走进了办公室。结果，整个单位里，就数我穿得最正式，搞得人家以为我要出席什么重要活动呢。

　后来，我仔细观察了机关里所有人的装扮，发现就连局长也不会整天衬衫领带，其他人更是中规中矩，但也大多偏向休闲。于是第二天我就改了，西裤变成了牛仔裤。其实也是不敢穿太正式了。你说，你比处长、局长都穿得正式，不是找别扭吗？

　正式开始工作之后，我遇到的困惑是，上班做什么？

　接电话、打电话、发通知、接收文件、安排会议、复印材料……我最初的工作跟一般公司里的办公室小妹是一样的，一切从打杂做起。在很长一段时间里，每当有人问我工作做什么的时候，我都不知道该如何回答。一天到晚忙忙碌碌，可真要让我说做了什么，却又说不出个所以然来。

　于是，我绞尽脑汁地总结了一个词组：处理公文。

　记得刚上班不久，有一次我忙活了一整天，打了电话无数，记不得说了多少话，就是因为早上接到某个公文，让当天下班前上报一个数字。报一个数字看似很简单，但它从哪里来？怎么来？是否能准确？我一天的工作就是处理了这个“公文”。

　机关与很多企业不同，每年入职的新人数量很少，也基本没有岗前培训。周边的同事，绝大多数都是工龄超过10年的老公务员，而只有你自己，两眼一摸黑，一切要从零开始。如果足够幸运的话，或许会遇到愿意帮助你、教导你的领导和同事；如果不太幸运，就只能靠自己，看别人做，然后小心地照猫画虎。

　公务员工作稳定、相对压力小、福利待遇好、收入有保障，但从另一面来看，这个职业的缺点就是内部环境过于稳定，缺乏变化和新意。而流动性差在一定程度上又会导致人事关系复杂。

　工作了一段时间之后我发现，“先做人再做事”这个原则很重要，尤其是公务员，更是一个“做人”重于“做事”的职业。作为新人，放低自己的姿态，请示领导、请教同事、汇报进度，就可以尽可能的避免错误。

　写公文、发文件，是一个公务员最基础的工作之一。在评价一个公务员是否优秀的时候，文章写得漂不漂亮是很重要的指标。

　我入职的时候正赶上国庆，处里每个人都忙得四脚朝天，一些日常事务性工作已经无暇顾及。我这个新人，硬着头皮成了处理日常工作的主力之一。

第一个难住我的工作，是给一项我压根儿不知道怎么回事的工作写总结。处里的大姐把当年工作的基本情况跟我简单介绍了一遍，然后告诉我还有哪些处室也参与了此项工作，最后把往年的总结拷给了我，说：“你就照着这个样子写，很简单的。”简单？！开什么玩笑，这根本是棘手！我完全不了解的事情，怎么总结？

　于是，我拿着通知写总结的文件，到参与工作的处室逐个请教。先请示处长，再请教处里的老师，人家都做了什么工作？该怎么表述？把每个细节都仔细记录下来。

　拿着一堆材料，我搜肠刮肚地写了一篇声情并茂的总结。拿给处长一看，就挨了批评：第一，没有把握住“总结”应有的表述方式，总结是陈述，不是描述，不能写成报刊文章；第二，虽然把其他处室的工作都写进总结了，但是立场不对，应该写成大家***同努力完成了工作，而不能看上去像我们拿着别人的工作成果在表扬自己。

　在如此认真、尽力地写了总结之后反而被领导批评，说心里不委屈是假的。但委屈过后回想起来，才发现“做人”原来就隐藏在写总结这样看似不很重要、不很复杂的事情里。