2019-04-23 信息流的价值与意义

如果我们要做一款产品，第一要点，应该是先要弄清楚，这款产品所提供的价值是什么。

价值分好几个层面，首当其冲的应该是用户价值，然后才是商业价值，最后是行业生态价值。

如果你没有给用户提供使用价值，商业价值也就无从支撑。

用户价值

那么，假如我们做一款信息流智能推荐产品，先要问问自己以下几点：

1. 用户为什么要阅读资讯？

信息究竟是什么？它存在的价值与意义是？

2. 我们能给用户在阅读资讯上，提供什么样的附加价值？

从古至今，人类都有信息交流的需求。

智人这个族群，由于产生了语言和想象，使得信息交换及大规模协作成为可能；而文字的诞生，则使信息获得了跨越时间的能力；最后媒介技术的发展，使得信息跨越时空的能力越来越强。

如今，人们获取资讯的渠道各种各样，获取信息的能力越发强大。我们每天都淹没在各色各样的信息当中，究竟是什么，在驱动着我们乐此不疲地消费资讯？

人类，为什么需要阅读资讯，或者叫做获取信息？

a）FOMO： Fear Of Missing Out

一个远古人类的生存环境非常恶劣，他只有时刻保持着对周边环境的敏感，时刻尝试获取有用的信息以提高生存几率。因此，他总是会害怕错过什么有用的信息，必须尽可能地获取更多的资讯。

b）排除孤独感，获取认同

一个排除在群体之外的远古人类是很难生存下来的，因此人类基因中对孤独感有天生的恐惧，对获取认同有着强烈的需求。

我们需要知道“周边的人最近都在做什么”，需要分享信息与人发生联系，需要与人拥有***同话题，需要以某种方式与这个世界产生联系。

我们还需要在资讯中找到***鸣，我们阅读及转发那些标签式的文章，以完成自我标榜及认同，排除孤独感。

c）从众效应

善于模仿他人及从众的人群有更高的生存几率，我们天生就趋向于从众。

我们通过阅读热门资讯，感觉参与其中；喜爱各色各样的"最值得推荐的" "你不得不知道的"等等排行榜或总结式文章，来指导自己的生活。

d）获取确定性

我们一直是一个特别追求确定性的族群，天生不能容忍"模糊性"，因此，我们追逐哲学的终极三问，或者，转而相信从复杂现象中抽离出来的简单结论。

如宗教、如星座、如心理测试。

我们需要知道“这个世界发生了什么”和“这个世界到底是怎么回事”；需要不断获取知识，来消除不确定性。

e）满足心火

人们总是会通过一个"偶像"来满足对理想自我的渴望，通过故事来满足自己想得却不得的心火。

我们追星，看偶像剧，网文，英雄故事，成功神话...来满足我们的虚拟自我，是一个你自我想象的投射。网红产品，亦是。

我们也会通过看各类垂直类兴趣的资讯，如美食，黑科技DIY，手工等等等等，来满足内心的痒点，即各种自己想做却又没有能力或没有事件或懒得动手的事情，这些在资讯中均随手可得。

镜像神经元的存在，使得我们具备同理心，有时我们的大脑似乎分辨不出"自己实际在做"和"看到别人在做"之间的区别。这种感染能力，使得人们在阅读资讯中能获取快感。

如果说前3点，资讯的价值都是在于缓解人们的痛点（恐惧），那么这一点，资讯的价值则是在于提供痒点或爽点。

f）打发无聊

在远古捕猎时代，人们并不追求效率（因为多余的狩猎品无法保存），有大量的空余时间需要打发。于是发展出闲碎闲聊，八卦，及游戏。

消费资讯能成为很好的消遣选择。?

我以前觉得那些爱讨论各国时事政治外交的男同胞们很高大上，后来发现，他们聊起这些事情的兴奋劲头，其实和女生们热衷于明星娱乐八卦，很多时候，并无实质区别。

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归纳完信息对用户的价值和意义，接下来，就该问：作为一款News Feed App，在用户消费资讯这件事上，我们提供什么样的附加价值？

一般说到企业提供的用户价值，我们都可以总结为：1.降低成本；2.提高效率，也可用四个字表达：多，快，好，省。

作为一个资讯集合及分发平台，就是 提供更多样化的信息，让用户更快更便捷地获取到自己感兴趣的高质量信息（甚至是惊喜）。

目标确定之后，还需要先分析一下，我们是需要在什么样的场景和前提条件下完成这个目标。

用户会在什么场景下想使用这个App？

按梁宁的说法，是大白？还是小闲？还是笨笨？

首先，我认为我们服务的肯定不是大白。目标明确的用户会去使用搜索引擎，会直奔信任的垂直社区/媒体中去获取信息。

头条类的服务用户，首先必须是小闲。早起马桶上，通勤地铁里，饭间闲暇间，睡前床榻中，闲来无事，刷一刷，乐趣无穷。

他们在一定程度上是笨笨，对资讯的定向需求并不强烈（不然就应该是大白），这个与小闲Kill time的需求吻合；但不强烈不代表没有，只是存在弹性空间和较大的容忍度，可以给机器一定的时间去揣摩其兴趣与喜好。

最终想要达成的目的，就是让用户在闲暇时间里用你的App爽爽的kill time.这就是附加价值。

那怎样才能让用户爽呢？

还是回到那4个字：多，快，好，省。

多，是指多样化。不同于垂直社区/媒体，这里可以一次性满足用户多样化的需求，甚至，是平常用户很难被满足的小众需求。

快和省，在资讯阅读上，我认为是一致的。因为这里所涉及的成本都是时间，意思就是可以更快地提供用户所想要的资讯。

好，就是高质量文章，这里的高质量，特指满足用户个人喜好的精准信息；这里的高质量，不以专家意见为准，只要是符合用户喜好，能令用户满意的，就是高质量。

好，定义了需要提供的附加价值，接下来要看的是：

怎样才能做到呢？

a）需要有多样化的基础资讯池。多样化不止指的各种细致的类别，还指信息的表现形态，满足丰富的个性化需求；

b）快，指的是分发平台可以更快地完成对用户兴趣的收敛；在某些强调时效的分类上，也特指能给用户提供更新更迅捷的消息；

这里需要解决的，是用户冷启动问题，是持续追踪并锁定用户喜好的能力，及强时效资讯的迅速触达。

c）好，是指所提供的资讯是符合用户期望的。这除了需要锁定用户兴趣外，还需要有能力从这些分类文章中找到高质量文章。

这里需要解决的，是文章的冷启动问题，及高效识别低质/优质内容的能力。

至此，我们大致缕清了：一款头条类资讯聚合及分发产品可以提供的用户价值，以及为此相应需要解决的问题。

下一节，我们再来看看可以怎么做。