作为一个客服,你碰到过哪些有毒奇葩的客户要求?
经常我们会在网上看到一些段子关于客服的搞笑段子,现在作为一个电商的时代,很多东西都是线上沟通,今天我们要来看看一些比较奇葩的客服的要求,下面具体来了解一下吧!
1.电话客服
有个人爆料说他在10086干客服的时候,奇葩的客户数不清,就是他曾经接过一个小孩子打过来的电话,问说;?你是真人么??然后他就叹了口气微笑告诉小弟弟说他是人,小弟弟就说:?我还以为是机器人?然后过了一会儿小弟弟就给他冲了20QB ,他解释了好久,。
2.淘宝客服
有这么一位客服是这样说的我遇到一个奇葩顾客,两钻的信用了,收到的宝贝有质量问题,联系我们之后,我让他拍照,然后让他寄回来给他换,他回了一句,你直接发过来就好了,寄回去干嘛,我都扔了。。。。。然后一直说是我们的问题,没跟他说需要寄回。。。?
3.比较心狠的客户
有一位网友这样描述有一次遇到一个顾客,当时店里有活动~顾客要求发顺丰,这边店里发顺丰是需要补邮费的,顾客也已经联系了顺丰问到他那里是需要多久的,顺丰说次日件可以保证什么时间收到的 ,时回了顾客说不确保发货时间哦。顾客就一下子炸了说我需要你来确保吗这是顺丰的问题需要你来确保吗最后生气到退货了,退货原因写客服无脑?
总之我觉得当客服也是非常不容易,总之我感觉当服务业都不容易,但是既然选择了这个职业,相信大部分的客服都是很优秀的,平时你自己问客服,每个客服都是挺好的,但是如果遇到问题,还是希望大家能好好沟通!