原因可能有：
1.检查网络连接是否正常，尝试重连网络;
2.检查设备是否有足够的存储空间，清理多余的文件;
3.清理浏览器缓Cookie;
4.尝试使用其他浏览器或设备访问天牛3d;
5.联系天牛3d客服或技术支持人员咨询。